DO THINGS THAT DON’T SCALE_Consult 助言 조언

 <START Date: Sunday, January 12, 2025>

<Release Date: Sunday, July 13, 2025>

＜開始日：2025年1月12日（日）＞

＜配信日：2025年7月 13日（日）＞

<시작일: 2025년1월 12일 (일요일)>

<배포일: 2025년7월 13일 (일요일)>

 

DO THINGS THAT DON’T SCALE

スケールしないことをしなさい。

확장하지 않는 일을 하라.

 

Written by Paul Graham

https://paulgraham.com/aord.html

 

Japanese and Korean translation by DONG WOOK KIM

金　東煜

김 동욱

 

＜表記について＞

1. 原文をしっかり理解するために、英語の勉強がてら気になる英単語には（）として日本語の意味を追記しました。

2. 英語の熟語には下線を引き、青色で表記しました。

3. 重要だと感じた文書は太字で強調しております。特に重要だと思っている文書（考え方）には、赤の太字で協調しております。

<표기 방식에 대하여>

1. 원문을 확실히 이해하기 위해, 영어 공부를 겸하여 신경 쓰이는 영어 단어에는 ()로 . 일본어 뜻을 추가하였습니다.
2. 영어 숙어에는 밑줄을 긋고, 파란색으로 표기하였습니다.
3. 중요하다고 느낀 문장은 굵게 강조하였습니다. 특히, 중요하다고 느끼는 문장 (생각)은 빨간색 굵은 글씨로 강조하였습니다.

<About the Notation>

1. To fully understand the original text, I added the Japanese meanings of English words that caught my attention in parentheses ().
2. English idioms are underlined and displayed in blue.
3. Sentences that I found particularly important are emphasized in bold. Sentences (ideas) that I consider particularly important are emphasized in bold red.

 

 

Source：https://paulgraham.com/aord.html

 

DO THINGS THAT DON’T SCALE

スケールしないことをしなさい。

확장하지 않는 일을 해라.

 

Consult (助言、조언)

 Sometimes we advise founders of B2B startups to take over-engagement to an extreme, and to pick a single user and act as if they were consultants(顧問、コンサル) building something just for that one user. The initial user serves as the form for your mold(鋳型、姿、～を形成する); keep tweaking(ひねる、微調整する) till you fit their needs perfectly, and you'll usually find you've made something other users want too. Even if there aren't many of them, there are probably adjacent(隣接した、近隣の) territories that have more. As long as(～である間は) you can find just one user who really needs something and can act on that need, you've got a toehold(足指が掛かり、有利) in making something people want, and that's as much as any startup needs initially. [9]
　私たちは時々、B2Bスタートアップの創業者に対して、顧客との関わりを極端なレベルで高めるようアドバイスすることがあります。具体的には、たった一人のユーザーを選び、そのユーザーのためだけにコンサルタントとして製品を開発するかのように取り組むのです。この最初のユーザーは、言わば「鋳型」の原型となり、彼らのニーズに完全にフィットするまで微調整を繰り返すことで、結果的に他のユーザーにも求められるような製品が出来上がることがほとんどです。例え同じようなユーザーが多くなったとしても、その周辺にはより多くの似たような潜在ニーズを持つ市場が広がっている可能性があります。たった一人でも、本当にその何かを必要としていて、なおかつそのニーズに応じて行動できるユーザーを見つけられれば、それだけで「人々が求めるものを作る」というスタートアップに取って最も大切な足掛かりを得たことになります。そして、それこそが創業初期のスタートアップに取って、必要十分なことなのです。

 때때로 우리는 B2B 스타트업 창업자들에게 고객과의 상호작용을 극단적으로 연계하라고 조언합니다. 구체적으로는, 단 한 명의 사용자를 선정하고, 마치 그 한 명을 위한 컨설턴트가 된 것처럼 행동하며 제품을 개발하라는 것입니다. 그 최초의 사용자가 마치 주형을 만드는 틀과 같고, 그들의 니즈에 완벽하게 맞춰질 때까지 반복해서 제품을 수정하다 보면, 결국 다른 사용자들도 원하게 되는 제품이 완성되는 경우가 많습니다. 설령 비슷한 사용자가 많지 않더라도, 그와 인접한 시장이나 영역에는 더 많은 수요가 존재할 가능성이 큽니다. 단 한 명이라도 진심으로 무언가를 필요로 하고, 그 필요에 따라 실제로 행동할 수 있는 사용자를 찾을 수 있다면, 그것은 이미 사람들이 원하는 것을 만드는 것에 있어 한 발을 내디딘 것이며, 초기 스타트업에게는 그 것만으로도 충분한 출발점이 됩니다.

 Consulting is the canonical(正統な、規範的な、基準の) example of work that doesn't scale. But (like other ways of bestowing(授ける、与える) one's favors liberally(自由主義の、進歩的な、寛大な)) it's safe to do it so long as(～である限りは、～の間は、～もの長い間) you're not being paid to. That's where companies cross the line(一線を越える). So long as you're a product company that's merely(ただ単に、単なる～にすぎない) being extra(余分な、追加の) attentive(注意している、気を遣う、思いやりのある) to a customer, they're very grateful even if(例え～だとしても) you don't solve all their problems. But when they start paying you specifically for that attentiveness(注意を払うこと、注意力、気を配ること) — when they start paying you by the hour — they expect you to do everything.
　コンサルティングは、スケールしない仕事の典型例です。しかし（他人に手厚く尽くす行為と同様に）、報酬を受け取らない限りは安全に行えます。企業がその一線を超えるのは、そこに報酬が発生した時です。あくまで製品を提供する会社であり、顧客に対して特別に丁寧に対応しているだけであれば、例え全ての問題を解決できなくても顧客は感謝してくれます。しかし、その丁寧な対応に対してお金を支払うようになった瞬間、（つまり時間単位であなたにお金を払うようになった時から）、顧客はすべてを解決することを期待するようになります。

 컨설팅은 확장되지 않는 일의 전형적이 예입니다. 하지만 (자신의 호의를 아낌없이 베푸는 다른 경우처럼) 대가를 받지 않는 한 별 문제는 없습니다. 기업이 그 선을 넘는 순간은, 그 호의에 대해서 대가를 받기 시작할 때입니다. 여러분이 여전히 제품을 만드는 회사이고, 단지 고객에게 조금 더 신경을 써주고 있는 정도라면, 모든 문제를 해결하지 못하더라도 고객은 대체로 매우 고마워합니다. 하지만 그 세심한 대응에 대해 돈을 받기 시작하면, (즉, 시간 단위로 비용을 지불하게 되면) 고객은 이제 당신이 모든 문제를 해결해 줄 것을 기대하게 됩니다.

 Another consulting-like technique for recruiting initially lukewarm(生ぬるい、不熱心な) users is to use your software yourselves on their behalf(～に代わって、～のために). We did that at Viaweb(https://en.wikipedia.org/wiki/Viaweb). When we approached merchants(商人、業者) asking if they wanted to use our software to make online stores, some said no, but they'd let us make one for them. Since we would do anything to get users, we did. We felt pretty lame(足の不自由な、説得力のない、下手な、ださい) at the time. Instead of organizing big strategic e-commerce partnerships, we were trying to sell luggage(旅行かばん、手荷物) and pens and men's shirts. But in retrospect(回想、回顧、追想) it was exactly the right thing to do, because it taught us how it would feel to merchants to use our software. Sometimes the feedback loop was near instantaneous(即時の、瞬間的な): in the middle of building some merchant's site I'd find I needed a feature we didn't have, so I'd spend a couple hours implementing(実行する、実装する) it and then resume(再開する、復旧させる、取り戻す、回復する) building the site.

　最初はあまり乗り気でないユーザーを獲得するために、コンサル的な手法として、自分たちのソフトウェアをユーザーの代わりに使ってあげるという方法もあります。私たちはViaweb(ビアウェブ)でそれを実践しました。オンラインストアを作るために私たちのソフトウェアを使ってみませんか？と商店オーナーに声をかけると、中には断る人もいましたが、君たちが代わりに作ってくれるならいいよと言う人もいました。ユーザーを獲得するためなら何でもやる覚悟だったので、私たちはそれを引き受けました。当時はかなり情けなく感じました。大きな戦略的なeコマース（電子商取引）提携を組むどころか、自分たちでスーツケースやボールペン、紳士用シャツを売ろうとしていたのですから。しかし、今振り返ってみれば、それはまさに正しいアプローチでした。何故なら、その経験によって、私たちのソフトウェアを使う商店オーナーがどんな体験をするかを実感できたからです。時にはほぼリアルタイムでフィードバックが回ることもありました。ある店舗のサイトを構築している最中に必要だけどまだ実装していない機能に気付き、数時間かけてその機能を実装し、それからまたサイト制作を再開するということもありました。

 처음에는 미적지근한 사용자들을 확보하기 위한 또 다른 컨설팅 같은 기법은, 우리가 사용자를 대신해 직접 우리 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 우리는 Viaweb (비아웹)에서 실제로 그렇게 했습니다. 상점 주인들에게 우리 소프트웨어로 온라인 스토어를 만들어보지 않겠느냐고 제안하면, 어떤 사람들은 거절했지만, 대신 너희가 만들어 준다면 써보겠다는 사람들도 있었습니다. 우리는 사용자 확보를 위해서라면 뭐든지 할 각오였기 때문에 당연히 그렇게 했습니다. 그 당시엔 솔직히 좀 초라하다는 느낌도 들었습니다. 거대한 전략적인 전자상거래 파트너십을 맺는 대신, 우리가 직접 가방, 펜, 남성 셔츠 같은 것을 판매하고 있었으니까요. 하지만 지금 돌아보면, 그것은 완전히 옳은 선택이었습니다. 왜냐하면 우리 소프트웨어를 사용하는 상점 주인들의 경험을 직접 체험할 수 있었기 때문입니다. 어떤 때는 피드백 루프가 거의 실시간으로 돌아가기도 했습니다. 상점의 웹사이트를 만들다가 필요한 기능이 없다는 것을 발견하고, 몇 시간 동안 그 기능을 구현한 뒤 다시 웹사이트 제작을 계속했던 일이 있습니다. 

 

Notes (注釈、주석)

[9] Yes, I can imagine cases where you could end up(結局～になる) making something that was really only useful for one user. But those are usually obvious, even to inexperienced(未経験、未熟) founders. So if it's not obvious you'd be making something for a market of one, don't worry about that danger.
　確かに、特定のたった一人のユーザーにしか役に立たないものを作ってしまうケースもあるとは思います。ですが、そういったケースは、例え経験の浅い創業者であっても大抵は明らかに分かるものです。ですので、それがたった一人のためのプロダクトになってしまうのでは？ということが明らかでない限り、そのリスクをあまり心配する必要はありません。   

물론 특정 사용자 한 사람에게만 유용한 제품을 만들게 될 수도 있다는 생각을 할 수도 있습니다. 하지만 그런 경우, 대개는 창업 경험이 없는 사람들에게도 분명하게 알 수 있습니다. 그러니 만약 단 한 사람만을 위한 제품이라는 것이 명백하지 않다면, 굳이 그런 위험에 대해 지나치게 걱정할 필요는 없습니다.

 

 

＜特記事項＞

1．原文（当該の言語）をベースに、英語、日本語、韓国語へと翻訳を行っております。

2．配列の順番は、原文（当該の言語）を主としているため、その都度、順序は変わります。

3．英語から日本語への翻訳は、英辞郎アルク：https://eow.alc.co.jp/）を活用しております。また、文書全体の翻訳はChatGPT（https://chatgpt.com/）を活用しておりますため、多少ニュアンスの違いが生じる可能性があります。

4．本ブログの内容に訂正または修正及び追記が必要な場合は、当該の文書に対してコメントをいただけますと対応させていただきます。

5．特定のコンテンツにおいて、より具体的な説明または文献情報が必要な場合は、当該の内容についてコメントいただきますと可能な限りご対応させていただきます。

6．掲載内容は予告なしに追記または修正が加わる可能性がありますのでご了承ください。

 

＜특기사항＞

1. 원문(해당 언어)을 기준으로 영어, 일본어, 한국어로 번역을 진행하고 있습니다.

2. 배열 순서는 원문(해당 언어)을 주(主)로 하고 있기 때문에, 그때그때 순서가 달라질 수 있습니다.

3. 영어에서 일본어로의 번역은 "영어사전" (알크: https://eow.alc.co.jp/)을 활용하고 있습니다.  또한, 문장 전체 번역은 ChatGPT(https://chatgpt.com/)를 활용하고 있기 때문에, 약간의 뉘앙스 차이가 발생할 수 있습니다.

4. 본 블로그 내용에 대해 수정이나 수정 추가가 필요할 경우, 해당 문서에 코멘트를 남겨 주시면 대응하겠습니다.

5. 특정 콘텐츠에서 더 구체적인 설명이나 문헌 정보가 필요하시면, 해당 내용에 대해 코멘트를 주시면 가능한 한 대응하겠습니다.

6. 게재된 내용은 예고 없이 추가되거나 수정될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

 

＜Notes＞

1. The translation is being carried out based on the original text (in the respective language) and translated into English, Japanese, and Korean.

2. The order of the content may vary depending on the original text (in the respective language), so it can change from time to time.

3. For translations from English to Japanese, I use the English-Japanese dictionary “Eijiro” (Alc: https://eow.alc.co.jp/). Additionally, for full document translations, I use ChatGPT (https://chatgpt.com/), there may be slight nuances or differences in meaning.

4. If any corrections or additions are necessary to the content of this blog, please leave a comment on the respective document, and I will respond.

5. If more specific explanations or references are needed for certain content, please leave a comment on that content, and I will do my best to address it.

6. Please note that the published content may be added to or modified without prior notice.

 

 

次回の更新は2025年7月20日（日）に予定されています。どうぞお楽しみに！

다음 업데이트는 2025년 7월 20일(일)에 예정되어 있습니다. 많은 기대 부탁드립니다!

The next update is scheduled for Sunday, July 20, 2025. We hope you look forward to it!